Politica di rimborso e diritto di recesso

1. A chi si applica

Ultimo aggiornamento: 17 Agosto 2026

Questa politica riguarda gli acquisti di licenze Deskmode Pro Suite effettuati su questo sito da 3WEB, Via Joe Pass 22, 98040, Gualtieri Sicaminò (ME) - Italy - Partita Iva 02159120837 .

Il diritto di recesso descritto qui sotto spetta ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Chi acquista con partita IVA nell'esercizio della propria attività non ha per legge diritto di recesso; le condizioni applicabili sono quelle indicate nelle nostre Condizioni di vendita.

2. Diritto di recesso: quattordici giorni

Hai quattordici giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi la conferma d'ordine con le credenziali della licenza.

3. Come esercitare il recesso

Il modo più semplice è la funzione di recesso digitale prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo, disponibile su questo sito per tutta la durata del periodo di ripensamento:

Recedi dal contratto

Ti verrà chiesto di indicare i tuoi dati, il numero d'ordine e, se vuoi, il motivo — che resta facoltativo. Il comando di conferma è separato dalla compilazione dei dati, così nessuna richiesta parte per errore. Subito dopo la conferma riceverai via email una ricevuta con data e ora esatte, che vale come prova dell'avvenuto recesso.

In alternativa puoi scrivere a [[email protected]] con una dichiarazione esplicita. Vanno bene anche il modulo di recesso tipo allegato al Codice del Consumo o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.

4. Contenuto digitale: quando il diritto si perde

Deskmode Pro Suite è contenuto digitale fornito su supporto non materiale. La legge prevede che, se la fornitura comincia prima della scadenza dei quattordici giorni, il diritto di recesso si perda — ma solo a tre condizioni, tutte necessarie:

• hai chiesto espressamente che l'esecuzione cominciasse subito;
• hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso con l'inizio della fornitura;
• ti abbiamo inviato conferma di questo accordo su supporto durevole.

Al momento dell'acquisto trovi una casella per queste dichiarazioni. Se non la spunti, il download resta disponibile alla scadenza dei quattordici giorni e conservi il diritto di recesso per intero.

5. Tempi e modalità del rimborso

• Rimborsiamo entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso.
• Non applichiamo alcun costo per l'esercizio del recesso.
• La licenza viene disattivata contestualmente al rimborso: aggiornamenti e supporto cessano da quel momento.

6. Licenza e Rinnovi degli abbonamenti

Senza licenza — il plugin non attiva nessuna funzione finché non inserisci la chiave.

Alla scadenza — la versione che hai continua a funzionare, senza aggiornamenti né assistenza; le versioni pubblicate dopo la scadenza richiedono il rinnovo.

Se rimuovi la chiave — le funzioni si spengono, ma le impostazioni restano salvate e tornano appena la reinserisci.

Le licenze annuali si rinnovano automaticamente alla scadenza. Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dalla tua area cliente, e la licenza resta valida fino alla fine del periodo già pagato.

Il rinnovo automatico è un nuovo contratto a distanza: sui rinnovi si applicano gli stessi quattordici giorni di recesso previsti per il primo acquisto.

7. Problemi tecnici e prodotto non conforme

Il recesso è una cosa, la garanzia di conformità è un'altra e resta valida a prescindere. Se il plugin non funziona come descritto, scrivici prima di tutto: nella maggior parte dei casi si risolve. Se non riusciamo a risolvere, hai diritto al rimborso anche oltre i quattordici giorni, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

8. Reclami

Per qualsiasi contestazione puoi scrivere a [[email protected]]. Rispondiamo entro [numero] giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie o all'autorità competente per il tuo Paese di residenza.